为了落实北京教育系统进一步优化“接诉即办”事情调研安排会精神 ，11月21日上午 ，学校在阜成路校区召开“接诉即办”专项事情安排会 ，学校副校长方德英出席聚会并讲话。相关职能部分认真人、二级单位党组织书记及各单位办公室系统事情职员加入聚会�＞刍嵊裳０旃抑魅巫＞鞒�。
学校办公室副主任胥阳转达了市教委“接诉即办”事情推进安排聚会精神 ，先容了今年以来学校“接诉即办”事情开展情形 ，先容了兄弟院校的好履历、好做法 ，同时解读了《北京市教育委员会市民热线“接诉即办”事情手册（2019版）》中有关治理时限、回复标准、回复用语等事情规范细则。
方德英副校长在总结讲话中谈到 ，学校党政向导班子高度重视“接诉即办”事情 ，全体校向导都是“接诉即办”专项事情向导小组成员。他强调 ，各职能部分认真人和二级党组织认真人要肩负起本单位“接诉即办”事情第一责任人职责 ，把确保“响应率”“解决率”“知足率”指标责任落实到人。他强调 ，各单位要把“接诉即办”事情作为“不忘初心、切记使命”主题教育的主要着力点 ，通过深化“接诉即办”与自动治理相团结 ，重点解决贯彻落实党中央决议安排和效劳师生群众“最后一公里”问题 ，将其作为提高师生群众知足度的主要抓手；要在解决好12345市民热线反应问题的基础上 ，进一步建章立制 ，梳理问题中的突发性问题、常发性问题、周期性问题 ，坚持向前一步 ，自动上前 ，通过一个诉求解决一类问题 ，化被动响应为主行动为 ，增强事情的预见性 ，发明事情中的薄弱环节 ，推动学校治理效劳重心下移、实力下沉 ，将“接诉即办”转化为“未诉先办”。
